app/template/user_data/faq.twig line 1

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  3. {% block main %}
  4. <div class="ec-role">
  5.     <div class="ec-pageHeader">
  6.         <h1>{{ 'よくある質問'|trans }}</h1>
  7.     </div>
  8.     <div class="ec-off1Grid">
  9.         <div class="ec-off1Grid__cell">
  10.             <div class="ec-borderedDefs">
  11.                     <dl id="help_about_box__message">
  12.                         <dt>
  13.                             <label class="ec-label">{{ '目次'|trans }}</label>
  14.                         </dt>
  15.                         <dd><p><br>1.<a href="#help_about_box__message">ご注文について</a><br>
  16.                                 2.<a href="#2">お支払いについて</a><br>
  17.                                 3.<a href="#3">お届けについて</a><br>
  18.                                 4.<a href="#4">返品・交換、ご注文のキャンセルについて</a><br>
  19.                                 5.<a href="#5">防犯登録・品質保証などについて</a><br>
  20.                                 6.<a href="#6">自転車の選び方について</a><br>
  21.                         <br></p></dd>
  22.                     </dl>
  23.                     <dl id="help_about_box__shop_name">
  24.                         <dt>
  25.                             <label class="ec-label">{{ '1.ご注文について'|trans }}</label>
  26.                         </dt>
  27.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.商品の追加・変更はできますか？</label><br>
  28.                             商品手配後の追加・変更は基本的に承っておりません。追加・変更のご希望がありましたら、出来る限り早くご連絡ください。<br><br>
  29.                             <label class="ec-label">Q.「メーカー取り寄せ」となっている商品は、どのくらいで届きますか？</label><br>
  30.                             メーカー在庫がある場合は、取り寄せ後発送いたします。土日祝日を除く、パーツ・用品類は2～5営業日、自転車は3～10営業日で発送いたします。メーカー在庫がない場合は、別途納期をお伝え致します。入荷見込がない場合は、誠に勝手ながら商品をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。<br><br>
  31.                             <label class="ec-label">Q.「予約受付」となっている商品は、どのくらいで届きますか？</label><br>
  32.                             各商品によって入荷時期が異なりますので、お手数ですがお問合せください。なお、クロスバイク、ロードバイク等のスポーツ車につきましては、お伝えした入荷時期が大幅に遅れる場合が多々ございます。予めご了承ください。<br><br>
  33.                             <label class="ec-label">Q.「びっくり価格！」となっている商品の価格が知りたい。</label><br>
  34.                             買い物カゴの中に商品を入れていただけましたら、価格が表示されるようになっております。<br><br>
  35.                             <label class="ec-label">Q.店頭販売のみの商品は通販できますか？</label><br>
  36.                             出来ません。お手数ですが一度ご来店ください。ご来店後であれば、発送も承ります。<br><br>
  37.                             <label id="2" class="ec-label">Q.来店してすぐ乗って帰れますか？</label><br>
  38.                             原則できません。一部即納対応の自転車もご用意しておりますが、基本的に７部組（箱）として在庫しているので、ご覧になられたい場合も含めて予めご連絡をお願いいたします。<br><br>
  39.                             </p></dd>
  40.                     </dl>
  41.                     <dl id="help_about_box__company_name">
  42.                         <dt>
  43.                             <label class="ec-label">{{ '2.お支払いについて'|trans }}</label>
  44.                         </dt>
  45.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.商品券・金券は使えますか？</label><br>
  46.                             一部の商品券を除き、お使いいただけません。<br><br>
  47.                             <label id="3" class="ec-label">Q.代金引換は使えますか？</label><br>
  48.                             パーツ・用品のみ、3万円を上限として代金引換支払をご利用いただけます。なお、代引き手数料は別途お客様の負担となります。<br>
  49.                             自転車につきましては、梱包サイズの関係上代引きでのご利用はできません。<br><br>
  50.                             </p></dd>
  51.                     </dl>
  52.                     <dl id="help_about_box__address">
  53.                         <dt>
  54.                             <label class="ec-label">{{ '3.お届けについて'|trans }}</label>
  55.                         </dt>
  56.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.配送業者は指定できますか？</label><br>
  57.                             電動アシスト自転車・一般自転車につきましては当店付近の一部地域は「自社スタッフによる配送」、その他地域は「ヤマトホームコンビニエンス」が行います(※すべての離島と本州の一部地域は配送不可)<br>
  58.                             スポーツサイクル・パーツ・用品につきましては「佐川急便」でのみの配送となります。配送業者の指定はできません。<br><br>
  59.                             <label class="ec-label">Q.お届け日時の指定はできますか？</label><br>
  60.                             パーツ・用品は可能です。ご希望の日時を備考欄にご記入ください。自転車につきましては日付の指定は可能ですが、時間の指定が出来ません。<br><br>
  61.                             <label class="ec-label">Q.店頭で商品を受け取りたい。</label><br>
  62.                             是非ご来店ください。ただし、事前にご注文をいただいていないと、商品のご用意が出来ておりませんので、予めご注文をお願いいたします。<br><br>
  63.                             <label id="4" class="ec-label">Q.自転車はどのような状態で送られてきますか？</label><br>
  64.                             <a href="">自転車の送り方について</a>のページをご覧ください。<br><br>
  65.                             </p></dd>
  66.                     </dl>
  67.                     <dl id="help_about_box__phone_number">
  68.                         <dt>
  69.                             <label class="ec-label">{{ '4.返品・交換、ご注文のキャンセルについて'|trans }}</label>
  70.                         </dt>
  71.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.注文をキャンセルしたいのですが・・・。</label><br>
  72.                             商品手配後のキャンセルは出来ません。手配前であればキャンセルを承りますので、早急にご連絡ください。<br><br>
  73.                             <label class="ec-label">Q.届いた商品に不良があったのですが・・・。</label><br>
  74.                             大変お手数ですが、早めに当店に連絡をお願い致します。商品の不良と判断した場合、返品・交換等の対応をさせていただきます。<br><br>
  75.                             <label id="5" class="ec-label">Q.サイズが合わないので交換したい。</label><br>
  76.                             自転車のサイズ違いによる返品、交換はお断りしております。<br><br>
  77.                             </p></dd>
  78.                     </dl>
  79.                     <dl id="help_about_box__business_hour">
  80.                         <dt>
  81.                             <label class="ec-label">{{ '5.防犯登録・品質保証などについて'|trans }}</label>
  82.                         </dt>
  83.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.防犯登録は全国共通ですか？</label><br>
  84.                             全国で有効ですが、盗難に遭われた際、お住まいの場所で防犯登録を行っていた方が手続きがスムーズです。当店は大阪府吹田警察署の管轄の防犯登録シールとなります。<br><br>
  85.                             <label class="ec-label">Q.防犯登録シールはどこに貼ってありますか？</label><br>
  86.                             一般の自転車及び電動アシスト自転車の場合は見やすいところに、スポーツサイクルの場合はフレーム下部の目立たないところに貼付しています。<br><br>
  87.                             <label id="6" class="ec-label">Q.品質保証は受けられますか？</label><br>
  88.                             受けられますが、通販の場合は非常に難しくなります。保証で修理を行う場合、基本的に販売店で代替品の手配、及び修理作業を行う必要があります。予めご了承ください。<br><br>
  89.                             </p></dd>
  90.                     </dl>
  91.                     <dl id="help_about_box__good_traded">
  92.                         <dt>
  93.                             <label class="ec-label">{{ '6.自転車の選び方について'|trans }}</label>
  94.                         </dt>
  95.                         <dd><p><br><label class="ec-label">Q.ロードバイク/クロスバイクの合うサイズがわからないのですが・・・。</label><br>
  96.                             気軽にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。合うと思われるサイズを提案します。しかし、実際にまたがっていただくのが確実ですので、提案したサイズが100％合うとは保証できません。<br><br>
  97.                             <label class="ec-label">Q.電動アシスト自転車のバッテリーはどのくらいあればいいですか？</label><br>
  98.                             使い方や頻度により大きく変わりますが、一般的には9Ah弱あれば十分です。1日に使う時間が60分を超えるようであれば、12～16Ah前後の大容量バッテリーが搭載されているものをおすすめしています。<br><br>
  99.                             </p></dd>
  100.                     </dl>
  101.             </div>
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